Politique de Confidentialité INOVAM

La présente Politique de Confidentialité décrit comment INOVAM LIMITED (l’ « INOVAM », « Nous » ou « Notre ») collecte, utilise et divulgue les Données Personnelles des clients lorsqu’ils visitent ou effectuent un achat sur le site web d’INOVAM, ainsi que les droits des clients concernant leurs données.

Le présent Avis de Confidentialité s’applique aux personnes qui interagissent avec INOVAM, y compris, sans s’y limiter :

  • Les clients qui passent des commandes sur le site web d’INOVAM.
  • Les clients potentiels.
  • Les visiteurs du site web d’INOVAM.

1- Responsable du Traitement des Données

INOVAM LIMITED

Adresse enregistrée :

No. 5, 17/F Strand 50
50 Bonham Strand
Sheung Wan
Hong Kong

Numéro d’enregistrement commercial :

78281414

Numéro de TVA :

FR35994054294

Email de contact :

info@inovam-tech.com

2- Données Personnelles collectées par INOVAM :

Lorsque vous passez une commande sur le site web d’INOVAM en tant que client, nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  1. Informations d’identité et de contact :
    • Nom complet
    • Adresse e-mail
    • Numéro de téléphone
  2. Informations de facturation et de livraison :
    • Adresse de facturation
    • Adresse de livraison
    • Pays de résidence
  3. Données de commande et de transaction :
    • Numéro et date de commande
    • Produits achetés
    • Quantités et prix
    • Taux de TVA appliqué et montant de la TVA
    • Montant total payé
  4. Informations de paiement :
    • Moyen de paiement utilisé
    • Les paiements peuvent être traités via des fournisseurs de paiement tiers (tels que Klarna). Nous recevons uniquement la confirmation du paiement et les références de transaction et ne stockons pas les détails complets du paiement ou des mensualités.
  5. Données techniques et d’utilisation :
    • Adresse IP
    • Informations sur l’appareil et le navigateur
    • Données d’utilisation du site web (via des cookies ou technologies similaires)
  6. Cookies et technologies similaires :
    • Le site web d’INOVAM peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site, ainsi que pour analyser l’utilisation et soutenir les activités publicitaires.
    • Lorsque la loi l’exige, les utilisateurs seront informés de l’utilisation de tels cookies et leur consentement sera demandé via une bannière de cookies ou un mécanisme similaire avant que des cookies non essentiels ne soient déposés.

3- Finalités du Traitement des Données

INOVAM traite les données personnelles lorsque cela est nécessaire aux fins suivantes :

  1. Traitement des commandes et exécution d’un contrat :
    • Pour traiter et exécuter les commandes des clients dans le cadre des obligations contractuelles d’INOVAM.
    • Pour gérer les paiements, les livraisons et les retours.
  2. Traitement des paiements et prévention de la fraude
    • Pour traiter les paiements via des fournisseurs de paiement tiers pour l’exécution d’un contrat.
    • Pour prévenir la fraude et garantir la sécurité des transactions sur la base d’intérêts légitimes.
  3. Conformité aux obligations légales et fiscales
    • Pour se conformer aux obligations comptables, fiscales et de TVA applicables.
    • Pour préparer et soumettre les déclarations de TVA, y compris l’OSS le cas échéant.
    • Pour conserver les registres de transactions légalement requis.
  4. Support client et communications
    • Pour communiquer avec les clients concernant leurs commandes.
    • Pour résoudre les cas de support et fournir des services après-vente tels que les réclamations de garantie et les retours.
  5. Fonctionnalité, sécurité et amélioration du site web
    • Pour assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site web.
    • Pour surveiller et améliorer les performances du site web et l’expérience utilisateur.
  6. Analytiques et publicité :
    • Pour analyser l’utilisation du site web.
    • Mesurer l’efficacité des campagnes publicitaires.
    • Afficher des publicités pertinentes.

Ce traitement n’est effectué que là où la loi l’autorise et, si nécessaire, avec le consentement de l’utilisateur.

4- Destinataires des Données

INOVAM peut partager les données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire et en conformité avec les lois sur la protection des données applicables :

  1. Prestataires de services de paiement :
    • Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires de services de paiement pour traiter les paiements de manière sécurisée et efficace.
  2. Partenaires logistiques et de livraison
    • Les données personnelles peuvent être partagées avec des partenaires de transport et de livraison pour exécuter les commandes et livrer les produits aux clients.
  3. Fournisseurs de services fiscaux, comptables et professionnels
    • Les données personnelles peuvent être partagées avec des représentants fiscaux, des comptables, des auditeurs et des conseillers juridiques aux fins de comptabilité, de conformité fiscale, de déclaration de TVA et d’OSS, et d’obligations légales.
  4. Fournisseurs de technologie et de services
    • Les données personnelles peuvent être partagées avec des fournisseurs de services tiers qui soutiennent nos opérations de site web, l’hébergement, la sécurité, le support client, les services d’analyse et de publicité.
  5. Partenaires publicitaires et d’analyse
    • Lorsque cela est applicable et sous réserve du consentement de l’utilisateur, les données personnelles peuvent être partagées avec des partenaires publicitaires et d’analyse aux fins de mesure et d’amélioration des performances publicitaires.
  6. Autorités publiques
    • Les données personnelles peuvent être divulguées à des autorités compétentes, des tribunaux ou des organismes de réglementation lorsque la loi l’exige ou en réponse à des demandes légales valides.

5- Transferts Internationaux de Données

INOVAM est constituée à Hong Kong et sert des clients en Europe. Les données personnelles peuvent donc être transférées et traitées dans des pays en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), y compris Hong Kong et la Chine.

Ces transferts sont limités à ce qui est strictement nécessaire pour l’exécution des commandes, les services logistiques et de livraison, ainsi que la comptabilité, la fiscalité et les déclarations statutaires, et sont effectués en conformité avec les lois sur la protection des données applicables.

Les données partagées avec des partenaires en Chine sont limitées à ce qui est nécessaire pour les opérations logistiques. Les données transférées à Hong Kong sont utilisées uniquement à des fins de comptabilité et de déclaration légale.

6- Durée de Conservation des Données

INOVAM ne conserve les données personnelles que aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, comme décrit dans la présente Politique de Confidentialité.

En particulier :

  1. Données de commande, de transaction et de facturation :
    • Conservées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes et au respect des obligations comptables, fiscales et de TVA applicables.
  2. Registres comptables et statutaires :
    • Conservés pendant la période requise par les lois et réglementations applicables.
  3. Données de support client :
    • Conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter les demandes, les retours, les garanties ou les litiges.
  4. Données techniques et d’utilisation :
    • Conservées pour une période limitée, sauf si une conservation plus longue est requise pour des raisons de sécurité, de prévention de la fraude ou à des fins légales.

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, elles sont supprimées ou anonymisées en conformité avec les lois sur la protection des données applicables.

7- Droits des Clients en Vertu du RGPD

Lorsque le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) s’applique, les clients disposent des droits suivants concernant leurs données personnelles :

  1. Droit d’accès :
    • Demander l’accès aux données personnelles qu’INOVAM détient à leur sujet.
  2. Droit de rectification :
    • Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.
  3. Droit à l’effacement :
    • Demander la suppression des données personnelles, lorsque cela est légalement applicable.
  4. Droit à la limitation du traitement :
    • Demander la limitation du traitement des données personnelles dans certaines circonstances.
  5. Droit d’opposition :
    • S’opposer au traitement des données personnelles basé sur des intérêts légitimes ou à des fins de marketing direct.
  6. Droit de retirer le consentement :
    • Lorsque le traitement est basé sur le consentement, retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.
  7. Droit d’introduire une réclamation :
    • Introduire une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente s’ils estiment que leurs données personnelles ont été traitées illégalement.

8- Modifications de la présente Politique de Confidentialité

INOVAM peut mettre à jour la présente Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans les exigences légales ou dans ses pratiques de traitement des données.

Toute mise à jour sera publiée sur le site web d’INOVAM et s’appliquera à compter de la date de publication.